Cómo comprar en Bodega Bernardino

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para comprar en nuestra tienda online: envíos, formas de pago, devoluciones y disponibilidad de productos. Y si lo prefieres, también puedes hacer tu pedido por teléfono, como toda la vida.

Envíos

Todos los precios son con IVA incluido y válidos hasta fin de existencias. Si hubiera algún error en el precio, avisaríamos al cliente antes del envío. Los precios de la página web son solo para venta online: en nuestra tienda física puede haber otros precios y ofertas diferentes.

• Solo envíos a Península. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente, salvo ofertas y promociones puntuales con envío gratuito.
• Envío gratuito en Península a partir de 90 €. Para pedidos inferiores, consulta la tarifa de gastos de envío más abajo.
• Los envíos a Península tardan de 1 a 2 días. Los pedidos recibidos el viernes pasan a la empresa de transporte el lunes.
• Los envíos a Alicante capital se entregan el mismo día si el pedido se recibe antes de las 14:00, de lunes a viernes.
• Los pedidos recibidos después de las 14:00 se entregan a la empresa de transporte al día siguiente, como norma general.

Todos nuestros pedidos se envían en cajas especiales para botellas, para evitar roturas. El pedido no se envía hasta recibir el pago correspondiente, y la factura o ticket de compra viaja junto al pedido. Te informaremos por correo electrónico cuando el pedido se formalice y cuando salga de nuestras instalaciones.

Pedidos por teléfono

Si lo prefieres, puedes realizar tu pedido llamando al 965 280 873 o al 692 170 229, de lunes a sábado, en horario de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30. Si en ese momento no tuviéramos algún producto de tu pedido, te lo comunicaríamos inmediatamente para actuar según nos indiques.

Formas de pago

Tarjeta

Te ofrecemos el pago seguro con tarjeta por internet: los datos que introduces van directos al comercio electrónico de Ibercaja, el banco con el que trabajamos, garantizando así la máxima seguridad.

Transferencia bancaria

Al finalizar la compra te enviaremos un albarán con todos los gastos reflejados y un número de cuenta para realizar la transferencia. Una vez comprobado el ingreso —que por norma general tarda unas 48 horas—, tu pedido saldrá el mismo día de nuestras instalaciones y te avisaremos por e-mail. Los gastos de la transferencia son a cuenta del ordenante.

Devoluciones

Si por cualquier causa quieres devolver un pedido, ponte en contacto con nosotros y expón los motivos de la devolución:

• Dispones de 7 días desde la recepción del pedido para devolverlo.
• El pedido debe devolverse a portes pagados, en su embalaje original y con su factura.
• Al recibirlo lo revisaremos y, si los productos están en perfectas condiciones, anularemos la factura y te reembolsaremos el dinero.
• Si el pedido no llega en las mismas condiciones en que salió de nuestro almacén, no nos haremos responsables y lo devolveríamos a portes debidos.

Disponibilidad del producto

A pesar de contar con más de 5.000 referencias entre la tienda física y la web, en algún momento puede ocurrir que un producto se quede sin stock. En ese caso te avisaríamos inmediatamente por teléfono para actuar según nos indiques, y normalmente el producto se repone con la mayor brevedad posible.

Si no ves algún producto, no dudes en consultarnos: en nuestra tienda física tenemos muchas más referencias de las que aparecen en la web.

Gastos de envío

Envío gratuito a partir de 90 €. Si el pedido no llega a ese importe, el coste de envío se calcula según la tarifa adjunta: ver tarifa de gastos de envío (PDF).

El horario de entrega de los pedidos por la empresa de transporte es de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00, de lunes a viernes. Para más información, llama a nuestro teléfono de atención al cliente: 965 280 873.